Política de Reservas

Política de Reservas 2017-10-01T14:02:28+00:00

Términos y Condiciones

Muchas gracias por reservar su estancia con nosotros. Para que disfrute mejor su estancia le damos a conocer las principales políticas y procedimientos de reservaciones del hotel, mismas que usted acepta al momento de confirmar su reservación.


Políticas de Reservaciones

• Hora de entrada: 2 pm

• Hora de salida: 12 pm

• Se requiere el pago total o parcial de la estancia al confirmarse la reservación.

• Para entradas más temprano de la hora indicada, con gusto nos hacemos cargo de su equipaje mientras usted empieza a disfrutar del paisaje del Lago de Tota.

• Salidas más tarde son posibles, contáctese en recepción con anticipación. Puede haber un cargo adicional si no lo hace.

• Los niños menores de 4 años pueden dormir con sus padres en la misma habitación sin recargo adicional. Los niños mayores de 4 años se cobrará como adulto. 

• Las tarifas de alojamiento ya indicadas incluyen impuestos y seguro hotelero. Algunos paquetes promocionales no las incluyen, los cuales vienen indicados.

• No se admiten mascotas.

• Todas las reservaciones deben estar garantizadas al menos con 1 noche de hospedaje.

• Los huéspedes deben ser mayores de 18 años para registrarse sin la compañía de un padre o tutor.


Mejor Tarifa Disponible

• Generalmente será una promoción con descuento por temporadas o estancias entre semana.

• No incluye ningún alimento.

• Incluye sin cargo adicional la sala de juegos, la sala de proyección o auditorio, cañas de pescar y las demás áreas externas de la locación.


Paquetes y Promociones

• Por favor lea cuidadosamente todo lo que incluye así como las restricciones.

• Generalmente las promociones están asociadas a un determinado número de noches ó tipo de habitación y siempre sujetas a disponibilidad.

• Las promociones y paquetes pueden suspenderse en cualquier momento, aunque siempre se respetarán aquellas reservaciones ya confirmadas.

Política de Mascotas

• En el lugar no se aceptan mascotas de ningún tipo ni “animales de servicio”.

• Sólo pueden aceptarse “Perros Guía” para huéspedes invidentes con la documentación y certificación apropiada.


Política de Fumadores

• No se permite fumar dentro de las habitaciones, zonas comunes ni la recepción.

• Se permite fumar únicamente fuera de las edificaciones


Política de Fiestas en Habitaciones

• Para comodidad de nuestros huéspedes, no permite que se celebren fiestas en habitaciones con música a alto volumen. Música viva no está permitida.

• Los festejos de cumpleaños, aniversarios y demás ocasiones especiales deberán coordinarse y llevarse a cabo en los salones destinados para ello.

Política De Cancelaciones

• Si la reservación es cancelada antes de 7 días de la llegada, se retiene el 15% del pago total de la estancia reembolsando la diferencia al cliente.

• Si la reservación es cancelada entre 7 y 3 días antes de la llegada, se retiene el 50% del pago total de la estancia reembolsando la diferencia al cliente.

• Si la reservación es cancelada dentro de las 48 horas anteriores a la hora de Check in de la fecha de llegada o si el cliente no llega, no aplica ningún reembolso.

Promociones

En el caso de promociones se solicita el pago total de la estancia y no aplica la política de cancelación sin cargo. Es decir, toda cancelación se recibe pero no aplica ningún reembolso.